BUHFiX
НКТ ERR-NKT-017 Обновлено: 03.08.2025

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при синхронизации с кассовым ПО

Кейс ERR-NKT-017: Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ. Пошагово показываем проверку цепочки, исправление причины и безопасную повторную отправку.

Где возникает: карточка товара НКТ и интеграция с ККМ

• ERR-NKT-017: Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ

• Не удалось выполнить синхронизации с кассовым ПО: Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ

Все ошибки НКТ →

Что означает ошибка

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при синхронизации с кассовым ПО: система не может завершить проверку данных в контуре карточка товара НКТ и интеграция с ККМ.

Чаще всего блокировка связана с реквизитами, номенклатурой или нарушением последовательности действий.

Если отправить документ повторно без устранения первопричины, ошибка обычно воспроизводится.

Когда возникает

Ошибка обычно появляется на этапе синхронизации с кассовым ПО, когда система сверяет обязательные параметры.

  • Статус документа меняется на отказ во время синхронизации с кассовым ПО.
  • В журнале операций фиксируется повтор одной и той же ошибки после повторной отправки.
  • Связанные документы переходят в ожидание до исправления причины.

Возможные причины

  • внутренний код товара не связан с действующим NTIN
  • NTIN генерируется в неверном формате из внешней системы
  • часть реквизитов товара очищается при пакетной загрузке
  • Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ не закрыт в смежном документе цепочки.

Как исправить: пошагово

  1. 1

    Проверить обязательные реквизиты

    Сверьте поля, участвующие в сценарии «синхронизации с кассовым ПО», и убедитесь, что данные в карточка товара НКТ и интеграция с ККМ актуальны.

  2. 2

    Исправить первопричину

    Устраните причину «Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ» в учетной системе и в портале, затем сохраните изменения.

    Важно: Перед синхронизацией проверьте карточку товара и NTIN в НКТ.

  3. 3

    Повторить отправку и проверить статус

    Выполните повторную отправку документа и проверьте, что конечный статус перешел в успешный.

  4. 4

    Зафиксировать результат

    Добавьте краткую запись в внутренний журнал: что исправлено, кем и когда.

Проверка после исправления

  • Операция синхронизации с кассовым ПО выполняется без повторной ошибки.
  • Статус документа в портале и учетной системе совпадает.
  • Связанные документы не получили новых блокирующих уведомлений.
  • Товар и NTIN корректно определяются в НКТ и ККМ.

Оцените разбор ошибки

Поставьте оценку от 1 до 5: это помогает улучшать карточки.

0,0 / 5 (0 голосов)

Не получилось исправить?

Напишите код ошибки и кратко опишите ситуацию — поможем разобраться.

Написать в Telegram

Похожие ошибки

НКТ ERR-NKT-047

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при повторной проверке после отказа

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-037

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при массовой загрузке каталога

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-027

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при обновлении реквизитов товара

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-007

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при первичной публикации карточки

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-011

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при синхронизации с кассовым ПО

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-016

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при синхронизации с кассовым ПО

Как исправить →

Связанные инструкции

НКТ

Что делать, если НКТ отклоняет импорт карточек в 1С?

Короткий ответ: Для НКТ ключевые шаги: сверка карточки товара, обязательных атрибутов и контроль синхронизации с ККМ.

Открыть инструкцию →

НКТ

Почему ККМ отклоняет товар из НКТ в 1С?

Короткий ответ: Проверьте версию протокола ККМ, кэш справочника и статус карточки в НКТ.

Открыть инструкцию →

НКТ

Почему товар блокируется в НКТ после обновления?

Короткий ответ: Для НКТ ключевые шаги: сверка карточки товара, обязательных атрибутов и контроль синхронизации с ККМ.

Открыть инструкцию →

Свежие обновления по теме

Следующий шаг

Проверить похожие ошибки

Сравните ситуацию с близкими кейсами категории.

Открыть инструкции по категории

Пройдите полный сценарий без ручного JSON и пропусков в шагах.

Проверить последние обновления

Убедитесь, что решение соответствует текущему регламенту.

FAQ

Можно ли отправлять документ повторно после ERR-NKT-017? +

Да, но только после проверки ключевых реквизитов и статусов связанной цепочки документов.

Почему ошибка возвращается после исправления? +

Обычно не устранена первопричина: «Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ» или есть рассинхронизация между порталом и учетной системой.

Когда нужно обращаться в поддержку? +

Если после полного алгоритма по NKT статус не меняется или конфликт повторяется по тому же коду.