BUHFiX
НКТ ERR-NKT-016 Обновлено: 16.08.2025

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при синхронизации с кассовым ПО

Кейс ERR-NKT-016: Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой. Пошагово показываем проверку цепочки, исправление причины и безопасную повторную отправку.

Где возникает: НКТ и синхронизация с учетной системой

• ERR-NKT-016: Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой

• Не удалось выполнить синхронизации с кассовым ПО: Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой

Все ошибки НКТ →

Что означает ошибка

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при синхронизации с кассовым ПО: система не может завершить проверку данных в контуре НКТ и синхронизация с учетной системой.

Чаще всего блокировка связана с реквизитами, номенклатурой или нарушением последовательности действий.

Если отправить документ повторно без устранения первопричины, ошибка обычно воспроизводится.

Когда возникает

Ошибка обычно появляется на этапе синхронизации с кассовым ПО, когда система сверяет обязательные параметры.

  • Статус документа меняется на отказ во время синхронизации с кассовым ПО.
  • В журнале операций фиксируется повтор одной и той же ошибки после повторной отправки.
  • Связанные документы переходят в ожидание до исправления причины.

Возможные причины

  • часть реквизитов товара очищается при пакетной загрузке
  • в карточке не заполнены обязательные поля классификации
  • в интеграционном обмене передается устаревшая версия карточки
  • Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой не закрыт в смежном документе цепочки.

Как исправить: пошагово

  1. 1

    Проверить обязательные реквизиты

    Сверьте поля, участвующие в сценарии «синхронизации с кассовым ПО», и убедитесь, что данные в НКТ и синхронизация с учетной системой актуальны.

  2. 2

    Исправить первопричину

    Устраните причину «Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой» в учетной системе и в портале, затем сохраните изменения.

    Важно: Перед синхронизацией проверьте карточку товара и NTIN в НКТ.

  3. 3

    Повторить отправку и проверить статус

    Выполните повторную отправку документа и проверьте, что конечный статус перешел в успешный.

  4. 4

    Зафиксировать результат

    Добавьте краткую запись в внутренний журнал: что исправлено, кем и когда.

    Важно: Если ошибка повторяется, приложите лог и скрин в обращение в поддержку.

Проверка после исправления

  • Операция синхронизации с кассовым ПО выполняется без повторной ошибки.
  • Статус документа в портале и учетной системе совпадает.
  • Связанные документы не получили новых блокирующих уведомлений.
  • Товар и NTIN корректно определяются в НКТ и ККМ.

Оцените разбор ошибки

Поставьте оценку от 1 до 5: это помогает улучшать карточки.

0,0 / 5 (0 голосов)

Не получилось исправить?

Напишите код ошибки и кратко опишите ситуацию — поможем разобраться.

Написать в Telegram

Похожие ошибки

НКТ ERR-NKT-046

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при повторной проверке после отказа

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-036

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при массовой загрузке каталога

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-026

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при обновлении реквизитов товара

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-006

Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой при первичной публикации карточки

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-020

Описание товара не проходит обязательную валидацию при синхронизации с кассовым ПО

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-015

NTIN содержит недопустимый формат при синхронизации с кассовым ПО

Как исправить →

Связанные инструкции

НКТ

Почему NTIN не проходит форматную проверку в 1С?

Короткий ответ: Проверьте формат NTIN, актуальность карточки товара и синхронизацию НКТ с учетной системой.

Открыть инструкцию →

НКТ

Почему NTIN не проходит форматную проверку?

Короткий ответ: Проверьте формат NTIN, актуальность карточки товара и синхронизацию НКТ с учетной системой.

Открыть инструкцию →

НКТ

Как проверить связку НКТ и учетной системы в 1С?

Короткий ответ: Для НКТ ключевые шаги: сверка карточки товара, обязательных атрибутов и контроль синхронизации с ККМ.

Открыть инструкцию →

Свежие обновления по теме

Следующий шаг

Проверить похожие ошибки

Сравните ситуацию с близкими кейсами категории.

Открыть инструкции по категории

Пройдите полный сценарий без ручного JSON и пропусков в шагах.

Проверить последние обновления

Убедитесь, что решение соответствует текущему регламенту.

FAQ

Можно ли отправлять документ повторно после ERR-NKT-016? +

Да, но только после проверки ключевых реквизитов и статусов связанной цепочки документов.

Почему ошибка возвращается после исправления? +

Обычно не устранена первопричина: «Синхронизация НКТ с учетной системой завершилась ошибкой» или есть рассинхронизация между порталом и учетной системой.

Когда нужно обращаться в поддержку? +

Если после полного алгоритма по NKT статус не меняется или конфликт повторяется по тому же коду.