BUHFiX
НКТ ERR-NKT-021 Обновлено: 19.08.2025

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при обновлении реквизитов товара

Кейс ERR-NKT-021: Товар не найден в НКТ по указанному NTIN. Пошагово показываем проверку цепочки, исправление причины и безопасную повторную отправку.

Где возникает: обновление каталога товаров в рабочем контуре

• ERR-NKT-021: Товар не найден в НКТ по указанному NTIN

• Не удалось выполнить обновлении реквизитов товара: Товар не найден в НКТ по указанному NTIN

Все ошибки НКТ →

Что означает ошибка

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при обновлении реквизитов товара: система не может завершить проверку данных в контуре обновление каталога товаров в рабочем контуре.

Чаще всего блокировка связана с реквизитами, номенклатурой или нарушением последовательности действий.

Если отправить документ повторно без устранения первопричины, ошибка обычно воспроизводится.

Когда возникает

Ошибка обычно появляется на этапе обновлении реквизитов товара, когда система сверяет обязательные параметры.

  • Статус документа меняется на отказ во время обновлении реквизитов товара.
  • В журнале операций фиксируется повтор одной и той же ошибки после повторной отправки.
  • Связанные документы переходят в ожидание до исправления причины.

Возможные причины

  • в интеграционном обмене передается устаревшая версия карточки
  • внутренний код товара не связан с действующим NTIN
  • кэш справочника в ККМ не был обновлен после изменений
  • Товар не найден в НКТ по указанному NTIN не закрыт в смежном документе цепочки.

Как исправить: пошагово

  1. 1

    Проверить обязательные реквизиты

    Сверьте поля, участвующие в сценарии «обновлении реквизитов товара», и убедитесь, что данные в обновление каталога товаров в рабочем контуре актуальны.

  2. 2

    Исправить первопричину

    Устраните причину «Товар не найден в НКТ по указанному NTIN» в учетной системе и в портале, затем сохраните изменения.

    Важно: Перед синхронизацией проверьте карточку товара и NTIN в НКТ.

  3. 3

    Повторить отправку и проверить статус

    Выполните повторную отправку документа и проверьте, что конечный статус перешел в успешный.

  4. 4

    Зафиксировать результат

    Добавьте краткую запись в внутренний журнал: что исправлено, кем и когда.

Проверка после исправления

  • Операция обновлении реквизитов товара выполняется без повторной ошибки.
  • Статус документа в портале и учетной системе совпадает.
  • Связанные документы не получили новых блокирующих уведомлений.
  • Товар и NTIN корректно определяются в НКТ и ККМ.
  • Повторная тестовая отправка не вызвала каскад смежных ошибок.

Оцените разбор ошибки

Поставьте оценку от 1 до 5: это помогает улучшать карточки.

0,0 / 5 (0 голосов)

Не получилось исправить?

Напишите код ошибки и кратко опишите ситуацию — поможем разобраться.

Написать в Telegram

Похожие ошибки

НКТ ERR-NKT-041

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при повторной проверке после отказа

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-031

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при массовой загрузке каталога

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-027

Касса отклоняет товар из-за устаревших данных НКТ при обновлении реквизитов товара

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-025

NTIN содержит недопустимый формат при обновлении реквизитов товара

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-011

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при синхронизации с кассовым ПО

Как исправить →
НКТ ERR-NKT-001

Товар не найден в НКТ по указанному NTIN при первичной публикации карточки

Как исправить →

Связанные инструкции

НКТ

Почему NTIN не проходит форматную проверку в 1С?

Короткий ответ: Проверьте формат NTIN, актуальность карточки товара и синхронизацию НКТ с учетной системой.

Открыть инструкцию →

НКТ

Почему товар не находится в НКТ по NTIN в 1С?

Короткий ответ: Проверьте формат NTIN, актуальность карточки товара и синхронизацию НКТ с учетной системой.

Открыть инструкцию →

НКТ

Почему NTIN не проходит форматную проверку?

Короткий ответ: Проверьте формат NTIN, актуальность карточки товара и синхронизацию НКТ с учетной системой.

Открыть инструкцию →

Свежие обновления по теме

Следующий шаг

Проверить похожие ошибки

Сравните ситуацию с близкими кейсами категории.

Открыть инструкции по категории

Пройдите полный сценарий без ручного JSON и пропусков в шагах.

Проверить последние обновления

Убедитесь, что решение соответствует текущему регламенту.

FAQ

Можно ли отправлять документ повторно после ERR-NKT-021? +

Да, но только после проверки ключевых реквизитов и статусов связанной цепочки документов.

Почему ошибка возвращается после исправления? +

Обычно не устранена первопричина: «Товар не найден в НКТ по указанному NTIN» или есть рассинхронизация между порталом и учетной системой.

Когда нужно обращаться в поддержку? +

Если после полного алгоритма по NKT статус не меняется или конфликт повторяется по тому же коду.